ACTIVIDAD 4

• Tema: Comparación de modelos de informes sociales

• Actividad: Comparar un modelo de informe social general con el Informe Social para la Dependencia.

• Objetivos:

1. Abordar  la estructura web del Instituto Aragonés de Servicios Sociales

2. Contrastar los distintos modelos de Informe Social.

3. Identificar los tipos de información que se registran en los distintos modelos.

4. Ampliar los conocimientos sobre las partes, objetivos y vocabulario técnico de los Informes Sociales.

• Metodología:

A partir de un modelo de Informe Social de la Actividad 3, los alumnos deben compararlo con el Informe Social de la Dependencia, el cual deben de buscar (ver link debajo) y responder a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué partes son comunes y diferentes entre los dos modelos de informe?

2. ¿Qué ventajas y dificultades se aprecian en el Informe Social de la dependencia?

3. Realizar un glosario de siglas y conceptos desconocidos que aparecen en el Informe Social de la  Dependencia.

4. Poner el itinerario web hasta localizar el modelo de Informe Social (de manera narrativa) 

1. ¿QUÉ PARTES SON COMUNES Y DIFERENTES ENTRE LOS DOS MODELOS DE INFORME?

Hemos seleccionado el Informe Social de Casos que ha facilitado el docente de la parte teórica de la asignatura como modelo obtenido a través de la Web del Colegio de Trabajadores Sociales de Aragón.

En cuanto a similitudes:

-  apartado de datos personales para identificar al usuario.

-  antecedentes.

-  información sobre la vivienda.

-  el diagnóstico.

-  firman/sello del profesional.

En cuanto a diferencias:

- Las fuentes en el Informe Social.

- Los Motivos del de Dependencia frente a las Propuestas del Informe Social de Casos.

- El análisis más exhaustivo del individuo frente al análisis de la familia.

2. ¿QUÉ VENTAJAS Y DIFICULTADES SE APRECIAN EN EL INFORME SOCIAL DE LA DEPENDENCIA?

El I.S. de la Dependencia, es un informe más específico, cerrado y dirigido, por lo que se requiere mucha más información y más detallada, pero da menos opciones a salirse del guión estipulado.

En alguna ocasión puede que la persona que muestra la dependencia no pueda comunicarse con nosotros o no comprenda todos los aspectos que debemos rellenar, por lo tanto se debe contar con un apoyo, ya sea su representante legal, familiar…

También se debe tener en cuenta muchos más detalles que en un informe social general, lo cual requiere llevar un mayor cuidado en su elaboración, asi como requerir más tiempo para completarlo.

Como ventajas se puede decir que se trata de un informe en el que se reúne más información de lo normal y esto puede ser beneficioso para el profesional ya que observándolo puede conocer prácticamente cualquier detalle que sea de su interés.

3. REALIZAR UN GLOSARIO DE SIGLAS Y CONCEPTOS DESCONOCIDOS QUE APARECEN EN EL INFORME SOCIAL DE LA  DEPENDENCIA.

GLOSARIO

• A.G.E. : ADMINISTRACIÓN GENERAL DEL ESTADO

• SAAD: SISTEMA PARA LA AUTONOMIA Y ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA

• DGAD: DIPUTACION GENERAL DE ATENCION A LA DEPENDENCIA

• GUARDADOR DE HECHO: se puede definir como guardador de hecho a “quien careciendo de potestad legal sobre un menor o una persona incapacitada o susceptible de serlo, ejerciera respecto de ellos alguna de las funciones propias de las instituciones tutelares o se hubiera encargado de su custodia y protección o de la administración de su patrimonio y gestión de sus intereses”.

• SIUSS: El Sistema de Información de Usuarios (SIUSS) es el programa informático de desarrollo de la Ficha Social. Ésta, a su vez, es un soporte documental que permite la recogida de los datos básicos del usuario de los Servicios Sociales, información necesaria para realizar una intervención profesional como respuesta a una demanda social. Se configura a través de expedientes familiares y permite a los trabajadores sociales de base la gestión de los mismos.

• PIA: PROGRAMA INDIVIDUAL DE ATENCION

El Programa Individual de Atención es el que determina los servicios y prestaciones económicas más adecuados a las necesidades de la persona en función de su grado y nivel de dependencia.

• ESCALA ZIMET:  Escala Multidimensional de Apoyo Social Percibido. El apoyo social es un constructo multidimensional con diferentes  aspectos estructurales y funcionales. 
• ESCALA ZARIT: Escala de Sobrecarga del Cuidador.
• ESCALA HOLDEN: Escala de Comunicación de Holden.

4. PONER EL ITINERARIO WEB HASTA LOCALIZAR EL MODELO DE INFORME SOCIAL 

Lo primero seria acceder a la Web del Gobierno de Aragón, 

desde esa pantalla, pincharíamos sobre SERVICIOS SOCIALES E IGUALDAD.

 Una vez en esta otra pantalla en el apartado de DEPENDENCIA, encontraríamos el apartado: SISTEMA ARAGONES DE ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA.

Seguidamente haríamos abriríamos el apartado: DOCUMENTOS PARA EL PROFESIONAL, 

donde nos encontraríamos con un listado de documentos ordenados en varios bloques. En concreto en el bloque de PLAN INDIVIDUALIZADO DE ATENCIÓN, encontraríamos el INFORME SOCIAL PARA LA DEPENDENCIA.

ACTIVIDAD 3

INFORME SOCIAL

Actividad:
Preparar un informe social a partir de un caso.

Objetivos:
1. Identificar la información necesaria para el informe social.
2. Fomentar la rigurosidad en el registro de la información.
3. Analizar los distintos apartados del informe.
4. Valorar la importancia de la documentación profesional.

Metodología:
A partir del caso planteado (ver abajo), los alumnos deben redactar un informe social teniendo en cuenta que:

• Debéis pensar qué datos son relevantes de acuerdo al objetivo/motivación del informe.
• Debéis seleccionar los campos o áreas que incluirías en cada apartado (no en todas las ocasiones hay que incluir todos los campos o áreas que salen en las propuestas de modelos de Informes Sociales)
• Cuidad al mismo tiempo la redacción y la terminología a utilizar
• Pensad con la información que tenéis, como debéis organizar todos los datos para rellenar el correspondiente Informe Social.

Recordamos las características de un buen informe:

• Fiabilidad de los datos.
• Precisión de términos.
• Claridad expositiva.
• Argumentación.

El caso de Pedro y Jacinta:
Pedro (48 años) es gallego pero lleva más de 20 años en Zaragoza, donde conoció a Jacinta (45 años). Como fruto de esa unión tienen tres hijos (18, 15, 12 años) y una hija (9 años). Pedro no tiene familiares en la ciudad y Jacinta tiene dos hermanas con las que no se habla desde hace varios años porque, según ella, no le ayudan a cuidar a su madre de 75 años que tiene principios de Alzheimer. Los cinco viven en un pequeño piso de alquiler de 58 metros sin ascensor en el barrio de Las Fuentes y subsisten de las chapuzas que realiza Pedro en albañilería (sin contrato ni alta en la Seguridad Social). Jacinta se dedica al cuidado de los hijos y a ayudar a su madre cuanto tiene tiempo para visitarla.

Hace tres semanas Pedro sufrió un accidente de trabajo bastante grave y fue ingresado en un Centro Hospitalario de la ciudad.

Vosotros sois los Trabajadores sociales del Centro Hospitalario donde se encuentra ingresado Pedro. La coordinadora del hospital os informa del caso, ya que ven que es una familia que tiene pocos recursos para cuidar de Pedro y para hacer frente a los gastos del hogar en los próximos meses.

Aprovecháis las horas de visita de Jacinta al hospital para realizar una primera entrevista e indagar más sobre la situación familiar. Jacinta se muestra muy preocupada y nerviosa por la situación familiar, dice que no puede cuidar de su marido porque debe atender a los 4 chicos y echar una mano a su madre. Dice que sus hijos están en una edad muy difícil y discuten agresivamente todo el tiempo. Además, afirma que su casa no reúne condiciones para una persona no autónoma (eso ya lo pudisteis comprobar en la visita domiciliaria).

 Han pasado unos días y Pedro está a punto de recibir el alta hospitalaria. Habéis hablado con el traumatólogo que lo trata y os explica que Pedro no necesita seguir hospitalizado, que con tratamiento ambulante y acudir a consulta sería suficiente. El problema es que Pedro en estos momentos no es autónomo (tiene dos piernas y un brazo escayolado). Le van a dar el alta en 10 días como máximo. Os piden que le encentréis un sitio donde quedarse y poder ser atendido.

 Tras una búsqueda intensa, tenéis posibilidades de que le cojan en un centro de discapacitados cuya finalidad es la atención asistencial y promocional de personas sin recursos económicos y que cuenta con plazas concertadas por la Diputación General de Aragón. Habéis hablado por teléfono con la Trabajadora Social de ese centro, y aunque tienen muchas demandas os pide que le enviéis el informe social en el que se solicite una plaza para Pedro para que ellos lo valoren.

De la redacción de vuestro informe dependerá conseguir una plaza para Pedro.

INFORME SOCIAL

1)DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO:

• PRIMER APELLIDO
• SEGUNDO APELLIDO
• NOMBRE: Pedro

• DNI/NIE/PASAPORTE:
• Fecha de nacimiento: Edad: 48 años
• Sexo: Masculino
• Nacionalidad:ESPAÑOLA
• Estado civil: CASADO

• Domicilio para notificaciones 
• Nº Bloque,  Esc,  Piso,  Puerta, C.P. 
• Localidad 
• Comarca 
• Provincia
• Telefono:
• Correo electrónico

2) MOTIVO DEL INFORME

• Solicitud inicial de reconocimiento de la situación de dependencia
• Solicitud de admisión en centro para discapacitados
• Revisión del reconocimiento

3) NÚCLEO INFORME SOCIAL
A. LA PERSONA Y SU SITUACIÓN DE DEPENDENCIA

• NECESIDAD DE APOYO PARA LA COMUNICACIÓN
• NECESIDAD DE APOYO PARA LA SEGURIDAD PERSONAL
• NECESIDAD DE APOYO PARA LA VIDA COTIDIANA TEMPORALMENTE
• NECESIDAD DE ATENCIÓN POR DETERIORO COGNITIVO
• NECESIDAD DE ATENCIÓN POR CONDUCTAS DISFUNCIONALES
• OTROS RIESGOS PARA LA PERSONA
• ES MENOR: CUIDADOS ESPECÍFICOS

B. PREFERENCIAS DE ATENCIÓN / PRESTACIONES
- LA PERSONA DESEA VIVIR EN:

• RECIBIENDO SOLO ATENCIÓN DE SU FAMILIA
• RECIBIENDO SOLO ATENCIÓN DE CUIDADORES PROFESIONALES
• ACUDIENDO A UN CENTRO DE DIA
• OTRAS OPCIONES

C. SITUACIÓN DE CONVIVENCIA

• LA PERSONA VIVE EN DOMICILIO PARTICULAR
• LA PERSONA VIVE SOLA
• LA PERSONA ROTA EN VARIOS DOMICILIOS

 LA PERSONA VIVE CON:

• Jacinta, Mujer :45
• Hijo:18
• Hijo:15
• Hijo:12
• Hija:9

D. CARACTERIZACIÓN GENERAL DE APOYOS

• RECIBE APOYO FAMILIAR DIARIO
• RECIBE APOYO VECINAL
• NO RECIBE APOYO FAMILIAR
• OTROS APOYOS SOCIALES O SANITARIOS
• TIPO DE APOYO: Ingresado en el hospital.

E. IDENTIFICACIÓN DE CUIDADOR/A PRINCIPAL
NOMBRE: Jacinta EDAD: 48 RELACIÓN: Matrimonio

• TRABAJA FUERA DEL HOGAR SI NO
• OTRAS OCUPACIONES
• CUIDADO DE OTRAS PERSONAS
• OTRAS RESPONSABILIDADES

F. FRAGILIDAD DE APOYO FAMILIAR

• Cuidador/a predependiente / dependencia acusada
• Dificultad en la comprensión del proceso la enfermedad / la dependencia
• Escasez de conocimientos sobre los cuidados
• Concurrencia de enfermedad / discapacidad con necesidad de apoyos en otros miembros de la unidad de convivencia
• Signos de agotamiento físico / emocional
• Dificultades de conexión social / aislamiento
• Ausencia de compromiso estable

H. CONDICIONES DE LA VIVIENDA:Los cinco viven en un pequeño piso de alquiler de 58 metros sin ascensor en el barrio de Las Fuentes.
La casa no reúne condiciones necesarias para una persona no autónoma.

I. SITUACIÓN ECONÓMICA- LABORAL
Persona que vive con su mujer, Jacinta y sus cuatro hijos en un barrio de Zaragoza. Su situación laboral es precaria, ya que solo realiza trabajos irregulares de albañilería sin contrato ni alta en la seguridad social.

La familia cuenta con pocos recursos para cuidar de Pedro y hacer frente a los gastos del hogar.

J. DATOS DE SALUD:
Pedro hace tres semanas sufrió un accidente de trabajo, siendo ingresado en el Centro Hospitalario de la ciudad de Zaragoza. Tras pasar unos dias Pedro va a recibir el alta hospitalaria (10 dias como máximo), el traumatólogo dice que no necesita seguir en el hospital, que solo es necesario unas visitas y un tratamiento. Pedro es dependiente ya que tiene dos piernas y un brazo escayolado.

K. RELACIONES CON EL ENTORNO, COMUNIDAD…
Pedro es gallego pero lleva más de 20 años en Zaragoza, vive con su mujer y sus cuatro hijos. Él no tiene familiares en la ciudad pero su esposa si tiene a su familia nuclear en la ciudad, con la que no mantiene una buena relación, ya que según ella no le ayudan a cuidar a su madre de 75 años que tiene principios de Alzheimer.

Jacinta está preocupada y nerviosa por tener tantas responsabilidades encima, añadiendo que los hijos están en una edad difícil.

DIAGNOSTICO

Pedro, hombre de mediana edad (48 años), vive con su pareja y con sus cuatro hijos. Su salud se ha visto comprometida debido a un accidente laboral. Pedro aportaba prácticamente la totalidad de ingresos con los que subsistía su familia, debido a su baja, cuentan con muy pocos recursos para hacer frente a los gastos cotidianos y a los que generará el hospital, derivados del tratamiento que debe recibir el usuario.

Teniendo presente las directrices del traumatólogo sobre el tratamiento ambulante y la necesidad de acudir a consulta, nos damos cuenta que las necesidades y las posibilidades de la familia son incompatibles con las necesidades de Pedro, sus hijos no tienen ni la edad ni la capacitación suficiente para hacerse cargo de él, su mujer no dispone de más tiempo y su vivienda no está acondicionada.

Basándonos en las entrevistas con la pareja de Pedro y una vez hecha la visita domiciliaria para poder observar de primera mano las condiciones que reúne la vivienda del usuario, confirmamos que actualmente no es un espacio viable para una persona que tiene ambas piernas y un brazo escayolado; es decir, no goza de autonomía.

Dicho eso, consideramos conveniente el ingreso de Pedro para una mejor atención y solicitamos una plaza temporal en el centro de discapacitados con la finalidad de proporcionarle dicha atención asistencial y promocional para personas sin recursos económicos.

POSIBLE INTERVENCION

Pedro

• Social: No tiene familia en Zaragoza porque nació en Galicia, pero inmigró hace 20 años.

En este sentido, seria interesante de ver si la familia de Pedro podría ayudarle en esta situación, o, antes de esta etapa, de ver si Pedro siempre tiene un buen contacto con su familia en Galicia. Si es el caso, es posible que su familia podría ayudarle con su situación física y económica.

• Social: En poco tiempo, Pedro va a salir del hospital, pero no es autónomo.

Esto representa un problema porque Pedro va a necesitar la ayuda de Jacinta, que ya esta muy ocupada con sus 4 hijos, y también con su madre que tiene principios de Alzheimer. Por esta razón, seria muy importante de ayudar esta familia con recursos que podrían alejar la tarea de Jacinta. Por ejemplo, encontrar a una casa que podría cuidar de la madre de Jacinta seria una buena opción, si Jacinta y su madre están de acuerdo.

• Económico: Antes de su accidente, Pedro trabajada como albañil, pero sin condiciones sociales o contrato específico.

…

• Económico: Después de su accidente, Pedro y su familia no tienenmuchos recursos para « hacer frente a los gastos del hogar en los próximos meses. »

Seria interesante de ver si Pedro tiene recursos económicos de ayuda social, que podrían ayudarle con los gastos de los próximos meses. También, de lo que se puede entender, el accidente de Pedro ocurrió durante un dia de trabajo. Es posible que en este caso, Pedro seria interesado a pedir reembolsos por su accidente.

Jacinta:

• Social: Jacinta tiene 2 hermanas, pero hace mucho tiempo que no habló con ellas porque no la ayudan a cuidar de su madre.

En esta situación en particular, seria muy interesante de ver si las hermanas de Jacinta serian de acuerdo para ayudar. Esta etapa no se puede hacer sin el acuerdo de Jacinta, pero podría representar mucho menos trabajo para Jacinta. Ademas, esta ayuda podría ayudar a Pedro también, de manera indirecta, a devenir autónomo mas rápidamente.

• Social: Jacinta tiene que cuidar de 4 hijos, y también de su madre, que tiene principios de Alzheimer.

En este sentido, Jacinta no tiene ningúna red social, o amigos que podrían ayudarla en su situacion. Alejar el trabajo que tiene Jacinta podría ayudarla a abrir

• Economico: Jacinta no tiene trabajo, porque cuida de los miembros de su familia.

Esto representa menos dinero por la familia de Pedro y Jacinta, pero de un otro lado, si corresponde con lo que Pedro y Jacinta querían hace desde el principio, no es necesario cambiar los roles. En este caso, seria interesante de saber si Jacinta tiene diplomas, o qualificaciones.

 

PRESENTACION PREZI

 

ACTIVIDAD 2

TEMA: ANALIZAR UNA ENTREVISTA

 

Actividad: Analizar los elementos verbales (textuales), no verbales  y contextuales de la entrevista seleccionada en la actividad 1.

 

 TESTIMONIO

Me mandaron un contrato (a) y yo me fui a Suiza. (b)

No es como está pasando aquí, que viene gente sin contrato o sin papeles, o alguien que les reclama (c). Vienen como pueden. 

No estoy contra la inmigración (e) porque yo he vivido de la inmigración y estoy encantado de eso.(d)Pero creo que debería haber (PAUSA)un poco mas regularización, de papeles. 

En Suiza, era recomendable (a) llegar e ir al consulado a contárselo (b).para tener todos sus derechos (d) Porque ami me sucedió un buen caso (f), que un vecino nuestro de aquí (g), él falleció cuando llevaba tres o cuatro meses,(d) en un accidente.no tenía papeles porque llevaba poco tiempo allí.(a) Y queríamos mandar su cuerpo aquí. 

Nos como inmigrantes, nos quedábamos con lo necesario pero el resto (b) lo mandábamos para pagar por los tres hijos (d)(h)(g). Entonces yo (a)decidí hacer (d)con un sindicato (h)que había para obreros españoles. Y por mediación del sindicato (a), pedir una ayuda (i)(d)como gallegos, para que nos den una ayuda para eso. (pausa) (A)

Que después al final ( pausa) recaudamos masde lo que era eso y se lo dimos a la viuda, pero (f)al finalquientenia que abonar los gastos era el patrón Ya que tenia un convenio con el sindicato (a) por el que ponía que si se moria una persona extranjera, el tenia que pagar el transporte y todo el papeleo que hubiera dentro del país, (b)Suiza no?.El tenia que arreglar todo para queviniera para aquí. (h)

Entonces como hasta que se venía larecolecta (a) o no venía la recolecta y tenia que venir para aquí, y el señor quería las cartas par poder mandarlo para aquí, nos fuimos a hablar con el patrón. ( pausa) Y le dijimos mira paso esto,asi, (j) asi, consta constancia. Y nos dijo no os preocupéis,(e) mañana venis aquí y yo os doy las cartas (h) para el asunto y no hay problema ninguno, después arreglaremos.(h) 

Cuando fuimos para arreglar, cual fue nuestra sorpresa cuando el patrón dice no (e),el no tenía un contrato, yo no tengo que pagar esto. Entonces (h) cogimos lo que habíamos recaudado mi cuñado (pausa)(f) y su cuñado y lo mandamos para alla, se lo entregábamos a el, para que le llegara a la viuda. (b)

Pero nuestra fue cuando la embajada nos dijo que no estaba registrado, y que se tenia que haber registrado en los primeros ocho días de estar en el l paía. Y que no podían hacer nada. (d)

Nuestra sorpresa fue cuando han bajado (h) y nos dijo que no estaba registrado, que había que registrarse en los 8 primeros días de estar en el país(b). Es que ya no podemos hacer nada, por eso le escribí yo una carta a la región respeto de eso(h). Un periódico español, pero que era dedicado a la emigración europea (h), criticando (a) un poco actitud, y nos dijeron que nos teníamos que comunicar por aquí (d) por ejemplo en una salida o una entrada allí (c), como eran los organismos (a) que nos explicaban eso (d), porque éramos analfabetos e ignorábamos (b) pero en el pasaporte realmente pone eso que hay que mirar la ultima hoja del pasaporte (e) entonces bueno… (d) de ahí a unos días llamamos a un señor, de asesoría laboral (d), y le dijimos  mira Manuel,(a) si tu modificas esa carta que mandaste a la región (c) ya habrás hecho todo el papeleo, (pausa) entonces tienes que modificar la carta (a) y mira la modifico a su manera y así quedo la cosa.

1. Lenguaje no verbal

• Mira a la derecha (a)
• Afirmación con la cabeza (b)
• Mueve la cabeza suavemente (c)
• Frunce el ceño (d)
• Negación con la cabeza (e)
• Mira a la izquierda (f)
• Tristeza (g)
• Mira hacia abajo (h)
• Mayor entonación (i)
• Mueve la cabeza (j)
• Encoge los hombros (k)

2. Lenguaje Verbal

Él fue a trabajar a Suiza con otros españoles, no tenia papeles oficiales para recibir servicios si algo le pasaba.

Un día, supo que uno de sus vecinos había tenido un accidente laboral y que había fallecido. Tuvieron muchísimas dificultades para repatriar el cuerpo y también les pedían una suma bastante cuantiosa de dinero para poder acceder a los servicios relacionados con el problema. 

Según la ley en Suiza, un inmigrante tiene un tiempo limitado para registrarse (durante los primeros 8 días de estancia en el país), y en el caso de nuestro usuario, nadie conocía las características anteriormente comentadas.

El usuario le concedió la entrevista al periodista especializado en inmigración porque se sentía realmente contrariado con la situación que les tocó vivir.

3. Análisis Contextual:

-    ESPACIAL: 

Suiza, oficialmente conocida como Confederación Suiza y citada en ocasiones como Confederación Helvética, es un país sin salida al mar ubicado en Europa central y que cuenta con una población de 8 014 000 habitantes.

Galicia es una comunidad autónoma española, situada al noroeste de la península ibérica y formada por las provincias de La Coruña, Lugo, Orense y Pontevedra, las cuales se dividen en 314 municipios que se agrupan en 53 comarcas

-      TEMPORAL: 

En los años 60, dos millones de españoles se desplazana Suiza,impulsados por la necesidad y por el aislamiento que ahoga a España, pero el proceso migratorio había comenzado en el siglo XIX, ya que España había empezado un proceso de empobrecimiento en todas las comarcas, Galicia fue una de las regiones que más expulsó personas debido a la pobreza y abandono del campo.

-    SOCIAL:

La mayoría de los migrantes gallegos eran jóvenes de entre 25 y 29 años, varones (el 84%), casados (el 70%). Casi la mitad eran asalariados agrícolas sin formación, trabajadores de la construcción, la industria metálica y la hostelería entre otros.
        Aunque la mayoría de los emigrantes eran casados, su familia permanecía en España, pues se evitaba la reagrupación familiar. El trabajador sólo la conseguía si había cumplido 18 meses de vivir en Suiza.

-  POLÍTICO/JURÍDICO:

La industria suiza necesitaba mano de obra barata y decidió contratar a europeos del sur del continente; los primeros en ingresar nuevamente al país fueron varones jóvenes y algunas mujeres.  Posteriormente se fueron agrupando algunas familias, el gobierno suizo se preocupó de que sus hijos tuvieran salud y educación.

A inicios de los años 60, la mayoría llegaba a Suiza con contrato anual. Pero la tendencia cambió: En 1971 los contratos temporales -como máximo 8 meses y sin posibilidad de renovación- ya representaban la mitad.